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睿思智能客服再获肯定 荣膺“金耳唛杯卓越技术产品”大奖
发表时间:2019-11-23 14:51:24 来源:匿名

瑞思智能客服重申并荣获“金耳马克杯优秀技术产品”奖

2019年10月15日,年度客户世界大会和第15届“金耳马克杯”中国最佳客户中心评选活动在北京拉开帷幕。这项活动是由客户世界组织和cc-cmm国际标准组织共同建立的。自2005年成立以来,以理论和实践相结合的方式推动呼叫中心相关产业的发展,一直是行业的领头羊。

明智智能客户服务荣获“杰出技术产品”奖

作为业内第一批智能语音互动服务的实践者,凌边立即受邀参加此次行业盛会,并因其在智能客户服务产品商业登陆方面的卓越表现获得“金穗标志卓越科技产品”奖。

据悉,评审团专家通过市场认可度、产品服务专业性、用户满意度等多维指标进行了对比分析。这个过程是严格和公平的,在行业中有很强的可信度。瑞思的获奖也显示了凌边在呼叫中心智能客户服务领域的绝对实力。

瑞思定位为aiot时代人机集成的智能客户服务专家,旨在以“1 x”手动和机器主导的方式构建具有人机集成和开放能力的客户服务平台,帮助企业实现面向未来的客户互动服务模式。深度人机集成是瑞思的建设理念,也是客户服务领域人工智能实践的理想状态。瑞思也在逐步迭代到这样的工作模式,即机器完成所有的一线业务,人负责整个客户服务系统的持续重组。

典型客户列表

自商业登陆以来,瑞思已经帮助中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中信银行、招商银行、PICC、华夏保险、大地保险等几十个领域的龙头企业提升智能,得到客户一致认可。

服务大型企事业单位的丰富现场经验,成功回馈saas产品,令凌边面向中小企业用户的智能客户服务平台日益完善和强大。对用户资本和技术门槛的要求已经大大降低。因此,高端人工智能产品和服务不再是资金雄厚的大型企业和组织的专有财产,而是成为所有渴望用人工智能迈向工业革命4.0的用户的有力武器。

基于国际领先的技术实力和基于市场需求的洞察力,凌边创造了真正满足用户需求的产品,赢得了企业用户的高度认可。未来,灵变将继续深化智能互动领域,继续帮助企业改造和升级智能。

资料来源:中国工业经济信息网

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